Transport si retururi

                                          

Produsele LUMARTIS sunt disponibile pe teritoriul Romaniei si sunt livrate prin firma de curierat rapid FAN COURIER.

          - Termen livrare -

Produsele noastre sunt lucrate manual, fapt ce face ca durata de productie sa fie de 3-14 zile lucratoare.
Odata plasat produsul in responsabilitatea firmei de curierat, termenul de livrare este intre 1-3 zile lucratoare. LUMARTIS nu isi asuma intarzierile ce pot interveni pe parcurs.

           - Cost livrare -

Pretul final al transportului difera in functie de numarul coletelor, dimensiunea si greutatea acestora.

Costul transportului este suportat de catre client, indiferent de valoarea comenzii.

♦ Pentru comenzile care se afla in aria de acoperire a firmei de curierat FAN COURIER:
- 23 lei (primul kg)
- pentru fiecare kg in plus se percepe o taxa de 1,7 lei/kg

♦ Pentru comenzile care nu se afla in aria de acoperire a firmei de curierat FAN COURIER:
- se percepe o taxa de 0,95 lei/km suplimentar

*Preturile mentionate includ TVA 

       

                 Ne dorim ca dumneavoastra sa fiti pe deplin multumit de produsele LUMARTIS, insa daca v-ati razgandit si doriti sa returnati unul sau mai multe produse, va rugam sa tineti cont de urmatoarele aspecte:

               Conform legii O.U.G. nr 130/2000 "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului."

                 - Conditii de returnare a produselor -

    1. Sa ne instiintati prin e-mail faptul ca intentionati sa returnati unul sau mai multe produse
Adresa de e-mail:contact@lumartis.shopmania.biz
    2. Produsele pe care doriti sa le returnati NU trebuie sa contina urme de folosire, purtare, spalare sau deteriorare. Trebuie sa contina ambalajul original cu toate etichetele producatorului si accesoriile aferente produsului returnat.
    3. Clientul va suporta cheltuielile de transport a produselor pe care le returneaza, folosind aceeasi firma de curierat cu care s-a facut expedierea initiala.
    4. Returnarea banilor se va face exclusiv prin cont bancar. Nu primim coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs. Suma inapoiata nu va include cheltuielile de transport.
    5. Termenul de returnare a banilor este de 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii produselor.

                

                  - Produsele care nu se pot returna -

         

          Conform legii O.U.G. nr 130/2000 NU se pot returna produsele executate după specificaţiile clientului sau produsele distinct personalizate, precum şi a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Exemplu: Lumanari de nunta/botez simple, sculptate sau ornate; diverse accesorii realizate dupa specificatiile clientului; trusouri de botez personalizate prin brodare, orice produs care este personalizat, produse din categoria Copii/Bebelusi - scutece de unica folosinta, body-uri, chilotei, dresuri.

                               - Exceptii -

In cazul in care la un produs personalizat s-a produs o greseala din culpa LUMARTIS ne asumam inlocuirea acestuia.

      Greselile de productie se refera la folosirea unei culori sau tip de executie diferita fata de cererea clientului ( ex: s-a folosit culoarea Rosu in loc de culoarea Verde, sau s-a dorit lumanare sculptata la 2 capete si s-a primit lumanare sculptata la un singur capat)
    Atentie! Nu se ia in considerare aspectul legat de nuanta unui produs. Toate fotografiile prezentate sunt cu titlu de prezentare, iar nuantele pot diferi in functie de display-ul dumneavoastra (telefon, pc, tableta, laptop).